Neakreditovaný program ďalšieho vzdelávania
Komunikačné zručnosti
Program pomáha účastníkom komunikovať jasne, vecne a s rešpektom v pracovných aj osobných situáciách. Spája základné princípy medziľudskej komunikácie s praktickým nácvikom počúvania, otázok, asertivity, spätnej väzby a riešenia nedorozumení.
Organizácia kurzu
Rozsah: 15 hodín /( 60 min./h) Dva dni po 7,5 hodiny.
Forma: prezenčná- podľa objednávky online alebo kombinovaná
Organizátor: Cortina, s.r.o.
Miesto realizácie: podľa aktuálnej ponuky
Termín: podľa aktuálnej ponuky
Cena: podľa aktuálnej ponuky
Informácie o najbližšom termíne a podmienkach prihlásenia: vzdelavaniezv@gmail.com alebo telefonicky +421 908 962 781
Typ programu
Neakreditovaný program ďalšieho vzdelávania
Rozsah
15 hodín. Dva dni po 7,5 hodiny.
Forma
Prezenčná; podľa objednávky online alebo kombinovaná
Ukončenie vzdelávania
Program sa ukončuje účasťou na praktických aktivitách a krátkym záverečným overením získaných vedomostí a zručností. Účastník po splnení podmienok programu dostane potvrdenie o absolvovaní neakreditovaného vzdelávacieho programu vydané spoločnosťou Cortina, s. r. o.
Čo sa v kurze naučíte
- Rozpoznať základné prvky a bariéry komunikačného procesu.
- Používať aktívne počúvanie a vhodné druhy otázok.
- Vyjadrovať informácie a požiadavky jasne a zrozumiteľne.
- Vnímať význam neverbálnej komunikácie a prispôsobiť prejav.
- Komunikovať asertívne a poskytovať vecnú spätnú väzbu.
- Predchádzať nedorozumeniam a zvládať náročné rozhovory.
Pre koho je kurz určený
Manažment a široká verejnosť.
Materiálne a technické zabezpečenie
Vzdelávanie prebieha v učebni umožňujúcej individuálnu aj skupinovú prácu. K dispozícii je počítač alebo notebook, projektor alebo veľkoplošná obrazovka, flipchart, písacie a prezentačné pomôcky a pracovné materiály.
Pri online realizácii sa používa platforma umožňujúca obrazovú a zvukovú komunikáciu, zdieľanie materiálov a interakciu účastníkov.
Obsah vzdelávacieho programu a časový rozvrh
- Komunikačný proces, štýly a bariéry-1,5 hod.
- Verbálna a neverbálna komunikácia- 1,5 hod.
- Aktívne počúvanie a techniky otázok- 2 hod.
- Jasné formulovanie informácií a požiadaviek- 2,5 hod.
- Asertivita a rešpektujúce hranice-2 hod.
- Spätná väzba a zvládanie kritiky- 1,5 hod.
- Nedorozumenia, emócie a náročný rozhovor- 1,5 hod.
- Praktický nácvik modelových situácií - 2 hod.
- Záverečné overenie a osobný komunikačný plán- 0,5 hod.
Profil absolventa
Absolvent pozná základné princípy efektívnej komunikácie a najčastejšie komunikačné bariéry. Vie aktívne počúvať, klásť vhodné otázky a formulovať informácie a požiadavky zrozumiteľne. Dokáže komunikovať asertívne, poskytnúť spätnú väzbu a primerane zvládať nedorozumenia a náročné rozhovory.
Metódy vzdelávania
Odborný výklad, moderovaná diskusia, individuálna a skupinová práca, sebahodnotenie, praktické cvičenia, modelové situácie, nácvik zručností, riešenie príkladov z praxe a spätná väzba.
Spôsob ukončenia
Program sa ukončuje účasťou na praktických aktivitách a krátkym záverečným overením získaných vedomostí a zručností. Účastník po splnení podmienok programu dostane potvrdenie o absolvovaní neakreditovaného vzdelávacieho programu vydané spoločnosťou Cortina, s. r. o.
Lektor
PhDr. Mgr. Elena Mašlonková, MBA